單看業者的報價是最不客觀的方式,我們導入了服務業差異化的方式來協助家屬們能夠進一步瞭解我們的差異。
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服務人員(people) 為什麼我們強調一定要當面說明?
因為服務人員的素質與涵養騙不了人,見了面的說明可以讓家屬增加安心感與信任感,慷維團隊的同仁均有在知名大公司服務多年的經驗,能夠協助家屬各種困難的問題。 -
實體環境(physical environment) 我們盡力提升美學的素養,將殯儀用品的美感大大提升,
例如:-
- 安靈牌位
- 逝者所使用的安靈牌位,使用具有美感的水晶牌位與精緻牌位立架,讓靈桌的佈置顯現莊嚴肅穆並多了優雅的美感呈現。
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- 骨灰罐
- 許多人會將保存靈骨的骨灰罐視為逝者真正能擁有的最重要物品,我們也承諾讓家屬能夠親臨工廠端,直接選擇合適與喜好的罐子,因為省去了中間商讓家屬能夠用更優惠且符合預算的需求完成人生大事。
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- 告別式場
- 告別式場的佈置是整場美感的重要靈魂,我們也不計成本的提供優質廠商甚至業界龍頭龍X公司所長期配合的業者,也是我們所提供的優質廠商,滿足家屬的各種佈置需求。
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- 做七/功德/拜懺法事
- 做七/功德/拜懺法事安排上,我們也特別選擇與安排優質的師父,這些師父有些甚至只服務我們的家屬,這些成本也遠高於同業,因為我們知道這些儀式馬虎不得是相當重要的。
我們非常注重提升服務品質與使用的物品質感,這些精心安排無非是希望讓家屬感受到我們與傳統禮儀業者的不同,體驗到我們的真心與用心。 -
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服務過程(process) 我們相信,喪禮的主導權應該屬於家屬和逝者的心意。禮儀師應該站在家屬的角度,而不是單純從公司的立場出發,更不應該以傳統禮俗來限制或綁架家屬的選擇。
我們堅持用心解釋每一個禮俗背後的意義,讓家屬了解為何要進行這些儀式與安排。這是我們的堅持,也是我們與傳統禮儀公司或大型知名企業不同的地方。